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コンタクトサービス

コンタクトサービスとは、貴社とお客様との接点をスムーズかつ快く結び合うために、丁寧で心温まるコミュニケーションを図るサービスです。
CTIシステムを備えたコールセンター、通販や各種キャンペーンの事務局運営代行、会員管理サポート、マーケティングリサーチなど、幅広いサービスをご提供致します。

「サポート力」に差が出ます。
通販・キャンペーン・会員管理などをワンストップで。
会員の皆様とのCRMをフルサポートします。
北海道にもコールセンター・入力センターがあります。

資料請求・注文受付などのインバウンド機能、キャンペーン・マーケティングリサーチ・セールスサポートなどのアウトバンド機能の両方に対応しています。
キャンペーン、通販業務の運営サポート、会員向けポイントサービス、株主優待関連など各種対応しています。

会員データベースの構築から、ポイント管理、特典サービスの引き換え、景品発送まで、会員管理業務をサポートします。
使用済製品やリサイクル品、不具合品やリコール品などの回収代行業務もご相談ください。

市場調査や広告調査もサポート。モニター様の対応はもちろん、サンプルデリバリーもお任せください。

CTIシステム(Computer Telephony Integration System) 端的に言えば、電話とコンピューターを連携させるシステムです。このシステムを使うことで電話がかかってきたと同時にオペレーターのパソコン画面に顧客情報が表示され、適確な対応ができるようになります。

BCP（Business Continuity Planning）別名、「事業継続計画」。企業が安定的な業務遂行のために取り決めた管理運営方針のことです。大きな自然災害等で業務が滞ることを想定して、リスクを回避するプランを事前に備えておくこと。