アテナは、DM、ロジスティクス、コンタクトセンターのエキスパートです。
- お客様の課題
- 1万点以上ある商品サンプルを営業のオーダーに応じて顧客に配送したい。更に、商品サンプルの中には定温管理が必要な医療機器等もあり、定温庫保管かつ多品種小ロット配送に適した物流を、適正コストで実現させたい。
- お客様からのご要望
- ・1万点以上の商品を一元管理し、1ピース単位から顧客宛に配送可能なこと。 ・当日発注分の翌日配送対応が取れること。 ・煩雑なオーダー受付をシンプルかつ効率的に改善させるシステム・運用体制構築が可能なこと。 ・取扱い資格が必要な医療機器などの資格を保有していること。
- アテナが提供する
サービス -
販促資材物流サービス
通販物流サービス 事務局運営代行サービス DM発送代行サービス
文房具等のオフィス用品、建築・ディスプレイ関連資材、医療機器等、商品アイテムは、なんと1万点を越える。
営業手法は、顧客に商品サンプルをご利用頂き、商品の良さを実感した上で、購入して頂くスタイルであり、商機を逃さないためにも、オーダーを頂いた商品サンプルは1秒でも早く顧客に届けたいもの。
そこでアテナは、「多品種小ロット商品配送システム」を構築すると共に、きめ細やかな運用体制を造り上げた。1万点ともなると、その形状・サイズ・保管方法等々、正に千差万別の個体管理が必須であり、その上で、正確・迅速な配送が求められる。
現在では、オンライン通販も含め、毎日、国内を含む全世界の1000箇所宛に、3500アイテムを配送中である。
商品の中には、医療機器の様に資格がないと取扱いができない商品や定温管理が必要な商品もある。これらもアテナは全て対応可能。医療機器については、温度管理が徹底された専用の保管庫で適正に保管されている。
また、試用後、返却された医療機器は、アテナがしっかりとクリ－ンアップして、次のお客様にお届けすることも実施している。ただ配送するだけではなく、さらに一歩進め、エンドユーザー様から選択される配送会社を目指しているのがアテナなのである。
1万点を超える商品の配送に関連した業務もアテナは請け負っている。例えば、価格表の特約店様への毎月発送、新製品発売に伴なうカタログ発送、キャンペ－ン関連グッズの発送などのメ－リング業務。あるいは、商品配送に関する到着日確認、発売予定日、商品内容に関するお問合せ対応等の事務局運営代行サ－ビスなどである。
こうした関連業務についてもサ－ビス提供可能なのが、物流専業会社と違う、アテナの大きなアドバンテージとなっている。
- ・多品種小ロットの商品配送や関連業務のアウトソ－シングを
ご検討中の企業。 - ・定温管理が必要な商品（医療機器、医薬品等）の保管・配送の
ニ－ズがある企業。
