アテナは、DM、ロジスティクス、コンタクトセンターのエキスパートです。
- お客様の課題
- MR（製薬会社営業担当者様）が使用する販促資材（説明資料・ノベルティ等）を保管し、全国各地の事業所やMRの自宅へ配送する業務を効率的に行いたい。
- お客様からのご要望
- ・運送費用の削減 ・保管費用の削減 ・配送管理・問合せセンターのアウトソーシング
- アテナが提供する
サービス - 販促資材物流サービス 事務局運営代行サービス
これまでは、某運送会社グループに資材の物流をまとめて任せていたため、配送も同運送会社に委託していた。競争原理が働かないため、運賃は一般的な価格を適用されており、スケールメリットが活かされない割高な運送費用となっていた。
アテナは、必要な配送条件を充たしたうえで最適な運賃プランを、永年の取引実績に基づき大手運送各社と交渉。その結果、従来の運送会社に比べて2割の運送費用削減に成功した。
これまでは、倉庫会社から繁忙期に必要な面積を専用保管スペースとして借りざるを得ず、閑散期の空きスペース分まで固定費として負担していた。
アテナへ移行後は、標準的に必要な面積の保管費用だけを固定費としたうえで、繁忙期には超過スペース分の追加費用（変動費）を支払う契約へ変更。複数のクライアントによるシェアードサービス方式だからこそ可能となった事例。
これまでは、配送管理・問合せ業務を社内で行っていたため、自社の社員を本業以外に固定化せざるを得なかった。
アテナへのアウトソース後は、同業務に豊富な経験を有するスタッフが運営する事務局機能により、適正コストで迅速かつ適確な対応が可能となった。
MRの行動状況等に応じて、各種の発送パターンで対応します。その際、利用する運送会社を固定することなく、最適な配送ミックスをご提供。
①時間指定便（発送個数に応じて、割安な運送会社を選択）
②運送会社拠点留め置き便（MRの引取りに便利な拠点を持つ運送会社を選択）
③同一館内集約便（複数の受取部署が同一館内の場合はまとめて割安で発送）
④MR自宅あて配送便（ご自宅から直接外訪される場合等）
⑤当日出荷便（お急ぎの場合は至急扱いで当日発送）
- ・MRの営業効率アップを検討している製薬会社
- ・医薬品卸売一般販売業および高度管理医療機器等販売業の
許可を要する業務の委託をご検討の企業 - ・全国各地の営業担当向けに販促資材を配送している企業
